AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: [07/04/2026]

1. Identidad del Responsable

Replika Concept Works, S.A. de C.V., comercialmente conocida como “Volumento” (en adelante, “Volumento”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Correo de contacto: info@volumento.com

2. Datos Personales que se Recaban

Volumento podrá recabar, de forma directa o indirecta, los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• nombre
• correo electrónico
• teléfono
• empresa o razón social
• cargo o puesto

Datos de interacción

• historial de conversaciones
• mensajes (texto, audio o multimedia)
• registros de contacto
• citas
• cotizaciones
• oportunidades comerciales

Datos técnicos

• identificadores de sesión
• direcciones IP
• registros de actividad
• información de uso de la Plataforma

Nota importante

Algunos datos procesados por la Plataforma pueden corresponder a información comercial o de productos, los cuales no constituyen datos personales en términos de la legislación aplicable.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Finalidades primarias

• operar Volumento Suite
• gestionar procesos comerciales
• automatizar interacciones
• brindar soporte técnico
• dar seguimiento a clientes y prospectos

Finalidades secundarias

• enviar información comercial
• mejorar el servicio
• generar análisis estadísticos

4. Uso de Inteligencia Artificial

Volumento Suite utiliza tecnologías de inteligencia artificial para:

• analizar interacciones
• automatizar procesos
• generar recomendaciones

Estas herramientas funcionan como apoyo operativo y no sustituyen decisiones humanas.

5. Datos Agregados e Inteligencia de Mercado

Volumento podrá utilizar información anonimizada y agregada derivada del uso de la Plataforma para:

• mejorar el sistema
• optimizar funcionalidades
• generar métricas operativas
• desarrollar análisis estadísticos y de mercado

Esta información no permite identificar:

• personas físicas
• clientes
• proyectos
• productos específicos

6. Transferencias de Datos

Volumento podrá compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados o subencargados, incluyendo:

• servicios de nube
• proveedores de inteligencia artificial
• servicios de mensajería
• plataformas tecnológicas

Estas transferencias se realizan únicamente para la operación de la Plataforma y bajo medidas de seguridad adecuadas.

7. Seguridad de la Información

Volumento implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente infalible.

8. Derechos ARCO

Usted podrá ejercer sus derechos de:

• acceso
• rectificación
• cancelación
• oposición

mediante solicitud al correo: info@volumento.com

Volumento atenderá dichas solicitudes conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• proporcionar información veraz
• contar con consentimiento de terceros cuando aplique

10. Modificaciones

Volumento podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

11. Ley Aplicable

Este Aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).